Đại học Thành Đô

Home » Đồng hành cùng 2k7 » Quản trị khách sạn: Ngoại ngữ cần giỏi mức nào?

Quản trị khách sạn: Ngoại ngữ cần giỏi mức nào?

29/07/2025

Ngành Quản trị Khách sạn luôn hấp dẫn những bạn trẻ năng động, yêu thích môi trường quốc tế và giao tiếp với du khách toàn cầu. Nhưng để thành công, ngoại ngữ cần giỏi đến mức nào?

Câu trả lời không chỉ đơn giản là “càng giỏi càng tốt”. Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam phục hồi mạnh mẽ năm 2025, yêu cầu ngoại ngữ ở từng vị trí khách sạn đang trở nên rõ ràng và đa dạng hơn. Bài viết này của Trường Đại học Thành Đô sẽ giúp bạn “giải mã” cụ thể những cấp độ ngoại ngữ cần thiết cho từng vai trò trong ngành.

Tiếng Anh Giao Tiếp: Kỹ Năng Cơ Bản Không Thể Thiếu

Trước khi bàn đến bất kỳ ngôn ngữ nào khác, hãy khẳng định một điều: Tiếng Anh là ngôn ngữ bắt buộc, là “chìa khóa vạn năng” để mở mọi cánh cửa trong ngành khách sạn.

Đây không còn là lợi thế, mà là yêu cầu tối thiểu để bạn có thể tồn tại và phát triển. Dù bạn làm việc ở bất kỳ bộ phận nào, từ Lễ tân, Buồng phòng đến F&B (Dịch vụ ẩm thực), bạn chắc chắn sẽ tiếp xúc với du khách quốc tế.

Vậy “giỏi” ở mức nào là đủ?

  • Đối với các vị trí tiếp xúc trực tiếp (Front-Line) như Lễ tân, Nhân viên quan hệ khách hàng, Nhân viên nhà hàng:
    • Yêu cầu: Giao tiếp trôi chảy và tự tin trong các tình huống công việc hàng ngày. Bạn cần hiểu rõ yêu cầu của khách, giới thiệu dịch vụ, xử lý phàn nàn và trò chuyện một cách tự nhiên.
    • Chuẩn tham chiếu: Tương đương IELTS 5.5 – 6.5 hoặc TOEIC 600 – 750. Nhiều khách sạn 4-5 sao hiện nay xem đây là tiêu chuẩn đầu vào. Quan trọng hơn cả chứng chỉ là khả năng phản xạ và giao tiếp thực tế.
  • Đối với các vị trí ít tiếp xúc hơn như Buồng phòng, Kỹ thuật:
    • Yêu cầu: Giao tiếp ở mức cơ bản, có thể hiểu và trả lời các câu hỏi đơn giản của khách hàng (“Can I have một extra towel?”), đọc hiểu các tài liệu, quy trình công việc bằng tiếng Anh.
    • Chuẩn tham chiếu: Khả năng giao tiếp cơ bản, không yêu cầu chứng chỉ quá cao nhưng phải sẵn sàng học hỏi.

Lợi Thế Cạnh Tranh Vượt Trội: Ngôn Ngữ Thứ Hai, Thứ Ba

Trong bối cảnh du lịch Việt Nam đang đón lượng lớn du khách từ đa dạng các quốc gia, chỉ biết tiếng Anh thôi là chưa đủ để bạn thực sự nổi bật. Việc sở hữu một ngoại ngữ thứ hai, đặc biệt là các ngôn ngữ của những thị trường du lịch trọng điểm, sẽ là “tấm vé vàng” giúp bạn thăng tiến nhanh chóng.

Dựa trên xu hướng du lịch năm 2025, đây là những ngôn ngữ “quyền lực” bạn nên cân nhắc:

  • Tiếng Hàn: Với lượng khách du lịch Hàn Quốc luôn đứng đầu tại Việt Nam, khả năng giao tiếp bằng tiếng Hàn sẽ giúp bạn trở thành “ngôi sao” ở bất kỳ khách sạn nào, đặc biệt là tại các điểm đến ưa thích của họ như Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc. Các vị trí như Nhân viên quan hệ khách hàng (Guest Relation Officer) người Hàn hoặc biết tiếng Hàn luôn được săn đón với mức lương hấp dẫn.
  • Tiếng Trung: Là thị trường đông dân nhất thế giới và có chung biên giới, lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam luôn rất lớn. Khả năng giao tiếp tiếng Trung giúp bạn dễ dàng phục vụ các đoàn khách lớn, xử lý các yêu cầu đặc thù và tạo thiện cảm tốt.
  • Tiếng Nhật: Du khách Nhật Bản nổi tiếng về sự kỹ tính và yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ. Việc giao tiếp được bằng tiếng Nhật không chỉ giúp bạn phục vụ họ tốt hơn mà còn thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp, một điểm cộng cực lớn trong mắt các nhà quản lý.
  • Các ngôn ngữ khác: Tiếng Nga (phổ biến ở Nha Trang, Phan Thiết), tiếng Pháp, tiếng Đức cũng là những lựa chọn đáng giá, giúp bạn có thêm cơ hội tại các tập đoàn khách sạn châu Âu.

Mức độ yêu cầu cho ngôn ngữ thứ hai: Bạn không nhất thiết phải thành thạo như tiếng Anh. Chỉ cần đạt đến trình độ giao tiếp tự tin về các chủ đề công việc, có thể giới thiệu, giải đáp thắc mắc và xử lý tình huống là bạn đã tạo ra sự khác biệt rất lớn.

Ở Vị Trí Quản Lý: Ngoại Ngữ Là Công Cụ Tư Duy Chiến Lược

Khi bạn nhắm đến các vị trí cao hơn như Giám sát, Trưởng bộ phận hay Giám đốc khách sạn, yêu cầu về ngoại ngữ sẽ chuyển từ “giao tiếp” sang “làm việc chuyên nghiệp”.

  • Yêu cầu:
    • Sử dụng tiếng Anh học thuật và kinh doanh (Business English): Bạn cần đọc hiểu và soạn thảo hợp đồng, báo cáo tài chính, kế hoạch marketing, thuyết trình trong các cuộc họp với đối tác hoặc ban lãnh đạo người nước ngoài.
    • Đàm phán và tranh luận: Sử dụng ngôn ngữ một cách thuyết phục để đàm phán với nhà cung cấp, giải quyết các khủng hoảng truyền thông, trình bày chiến lược kinh doanh.
    • Viết lách chuyên nghiệp: Soạn thảo email, văn bản với văn phong trang trọng, chuẩn mực.
  • Chuẩn tham chiếu: Tương đương IELTS 7.0+ hoặc TOEIC 850+. Ở cấp độ này, khả năng sử dụng ngôn ngữ linh hoạt và chính xác trong mọi tình huống là yếu tố quyết định.

Lời khuyên cho sinh viên Quản trị Khách sạn

Ưu tiên tiếng Anh trước hết: Hãy đặt mục tiêu đạt ít nhất TOEIC 600 hoặc IELTS 5.5 trước khi ra trường. Đây là điều kiện cần.

Chọn một ngôn ngữ thứ hai chiến lược: Dựa vào định hướng nơi bạn muốn làm việc và đối tượng khách hàng ở đó để chọn học thêm tiếng Hàn, Trung hoặc Nhật.

Học ngoại ngữ gắn liền với chuyên ngành: Đừng chỉ học giao tiếp thông thường. Hãy tìm học các khóa tiếng Anh chuyên ngành khách sạn, học từ vựng về đặt phòng, ẩm thực, các loại phòng, thiết bị…

Thực hành, thực hành và thực hành: Tận dụng mọi cơ hội. Đi làm thêm tại các nhà hàng, khách sạn, quán cà phê có khách nước ngoài. Tham gia các câu lạc bộ tiếng Anh. Xem phim, nghe nhạc, đọc tin tức về du lịch bằng ngoại ngữ.

Lời kết

Tóm lại, ngoại ngữ trong ngành khách sạn không chỉ là một kỹ năng, nó là một phần không thể tách rời của dịch vụ và đẳng cấp. Mức độ “giỏi” sẽ tùy thuộc vào vị trí và mục tiêu sự nghiệp của bạn. Nhưng hãy nhớ rằng, đầu tư vào ngoại ngữ ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường chính là khoản đầu tư thông minh và sinh lời nhất cho tương lai của bạn trong Quản trị khách sạn này.

Nếu còn bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc đăng ký tuyển sinh các chuyên ngành tại Trường Đại học Thành Đô, đừng ngần ngại liên hệ với Trung tâm tuyển sinh để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.

Xem thêm: Trường Đại học Thành Đô

Địa chỉ: Km15, Quốc lộ 32, Hoài Đức, Hà Nội

Hotline: 0934 07 8668 – 0243 386 1601

Website: https://thanhdo.edu.vn/ 

Fanpage: https://www.facebook.com/truongdaihocthanhdo

Tin tức khác

0934 078 668